“二马机制”促成效 “三个维度”助发展 新乡经开区大力营造优质税收营商环境
发布时间：2023-05-26 02:56:03
来源：河南广播网
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大象新闻•河南广播电视台记者卢家民、新乡台记者史鹏飞“税费服务更好了，优惠政策更多了，退税时间更快了。”5月25日，新乡白鹭精纺科技有限公司将一面印有“业务精湛效率高 热心服务解难忧”的锦旗送到了新乡经济技术开发区税务局，该公司财务部部长孙立新称赞道：“税务部门的精细化服务让企业省心省力，我们才能更专注于研发和生产。”
今年来，新乡经济技术开发区税务局积极推行“二马机制”，不断优化业务流程，创新工作方式，聚焦个性服务，实现由“马上办理，马路办公”的“二马机制”向“提速度、加力度、显温度”的“三个维度”聚力提升，以高效化、个性化、精细化的税收服务护航经济高质量发展。
优化环节提速度。一是针对窗口业务推出“涉税政策一次告知、涉税操作一次辅导、关联业务一次办结、涉税投诉一次响应”的“四个一”服务，显著缩短办税时间，有效提升办税效率。纳税人缴费人平均办税时长由之前的3分钟缩短至2分钟。二是成立退税减税审核小组，实行小额退税减税集中会审，大额退税减税提前会审分类办理，建立税务、财政、人行三部门会商机制，实现退税减税提档加速，退税到账平均时间3小时。 创新工作加力度。为进一步创新工作方式，提高工作效率，了解纳税人需求，该局持续创新税费服务方式，通过召开企业座谈会、走访调研、联学共建、招募纳税服务体验官、云税互动等手段，问计问需于纳税人，积极开展减资料、减环节、减流程、减时间“四减”行动，切实优化纳税缴费体验，不断提高纳税人缴费人满意度。 个性服务显温度。为给纳税人提供个性化服务，该局推陈出新，改“大水漫灌”为“精准滴灌”，多维度分析纳税人、缴费人的身份属性、需求偏好、办税缴费轨迹等行为特征，研究定制个性化服务，从“人找政策”转变为“政策找人”，实现无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变。不断出实招、务实效，抓落实，以精准、周到的服务推动营商环境优化发展。
经营主体对税收的感受，凸显出税收改革前行的速度，反映着税收推动发展的力度，体现了税费优惠政策的温度。该局党委书记、局长李新麒表示，下一步，将继续以纳税人缴费人为中心，不断创新服务举措，持续优化营商环境，不折不扣落实各项税费支持政策，用优质办税缴费服务为经济高质量发展添力赋能。
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